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看恒通兴如何“主动”博取客户“欢心

文章出处:恒通兴网人气:- 发表时间:2014-07-23 17:21:00【

上周恒通兴旺铺来了位询盘的客户,我一看到系统提示,并立马主动发出问候信息,过了十来分钟,客户出乎意外的回复我,并问是否可以定做滚珠导柱导套,这让我喜出望外,和往常一样热情的和客户交流起来,经过一番交流沟通,客户决定先在大家这做10个滚珠导柱导套样品试试。

 

导柱导套

 

第二天,我并主动跟客户报告生产进度,并告知三天内能将样品寄出去。三天后,我又在旺旺上跟客户留言:告知样品已寄出,发的是什么快递以及快递单号。快递发出去后,我随时查询跟踪样品物流状态。样品在派件时,我又主动联系客户告知客户样品派件中,烦请他留意。客户签收样品后的两天,我又在旺旺上联系客户询问其试样情况,客户反映很不错,并且给大家下了100套滚珠导柱导套的订单,客户下单的时候说的一番话让我感觉很有动力,他说:“你们的产品质量是挺不错的,但是你们主动服务客户的精神更不错,从我在你们那打样起,你们就一直在主动跟我联系,让我随时都能掌握动态,这让我非常的放心。”

 

导柱导套

 

客服感言:大家卖的不仅是产品还有人心和态度,“主动”也是博取客户的信任和“欢心”之一哦,亲,你觉得呢?
 
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