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真诚是沟通的桥梁--恒通兴

文章出处:恒通兴网人气:- 发表时间:2014-07-28 17:20:00【

相信作为一名咨询师,成就感就是:获取客人的信任,并且可以快速的得到到客人的有效信息,以便销售人员可以跟进销售。但是,你每天的面对不同性格的人,并不是每次都可以快速的搞定这一切。。。。

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今天小编我就接待了这样一位客人,他问我有专为冲压不锈钢用的耐磨损冲针吗?然后要我告知他,大家做的冲针材料及牌号并且要我提供材料成分及强度数据,从他的话里,我分析到估计这位客人现在用的冲针并不怎么耐磨,于是我并没有一开始就给他先容大家的产品有多好,而是很真诚问客人现在用的冲针是什么个情况,以及他现在用的什么材料的冲针,冲的不锈钢多厚?以便大家能有效的为客人研究解决方案,客人听我这么问,一咕噜的把冲针冲压时遇到的令人头疼的难题全倾诉了出来,果然,客人现在使用的冲针不仅不耐磨,而且还易折断,并且用了skd11和SKH51材料的冲针都不好用,正愁解决方案呢!于是我顺藤摸瓜的将客户的有效信息全部搞定,这时已经下班了,客人说要在正常上班时间打给他,并告诉我他们的上班时间,于是我并没有急着要大家的销售打给这位客人,而是先询问客人明天周六是否上班,现在是否方便听电话,客人说明天打过来吧,于是我跟客人说:“那明天上午跟您联系,可别把大家恒通兴给忘记了哟”客人发了个大拇指和微笑的表情过来,并且说:“你很真诚,不是那种急功近利的人,让我有种莫名的信任感”听到客人这样说,我感到很开心!

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客服感言:真诚是沟通的桥梁,我想有了这座桥梁,能更好的与客户沟通并且进一步合作。

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